TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento contiene los términos y condiciones que rigen para la compra de productos vendidos por GIGOT COSMÉTICOS en el Sitio Web www.GIGOT.com.ar (en adelante “Tienda Online”) de MATIZ S.A. CUIT 30-62743503-3, que se encuentra inscripta en la Inspección General de Justicia de la Nación y tiene sede social en Virrey Cevallos 1487 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, e integrará los términos y condiciones generales de GIGOT COSMÉTICOS.

GIGOT COSMÉTICOS puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. El usuario del sitio deberá leer atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

Cualquier persona que no acepte los términos generales de GIGOT COSMÉTICOS, así como todos los anexos, incluyendo los presentes términos y condiciones que tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar la Tienda Online y/o de comprar productos vendidos a través de la misma.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en el Código Civil y Comercial de la Nación, leyes concordantes y/o en las presentes Condiciones Generales.

1.- PRODUCTOS VENDIDOS POR GIGOT COSMÉTICOS

GIGOT COSMÉTICOS pondrá a la venta productos elaborados por su propio laboratorio y/o adquiridos legítimamente (en adelante “los productos”) dando cumplimiento a las políticas establecidas en la Ley de Defensa del Consumidor y del Código Civil y Comercial de la Nación.

2.- REGISTRO COMO USUARIO

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario que se registren como usuarios de la Tienda. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento. Los usuarios que no se encuentren registrados deberán ingresar como usuarios invitados, donde deberán registrar su dirección de e-mail personal. También el cliente tiene la facultad de elegir una Revendedora digital en su proceso de compra, para seleccionarla, tendrá que buscarla con su número de cuenta o su nombre y apellido. Posteriormente deberán seleccionar el producto elegido y agregarlo al carrito de compra. Asimismo, deberán identificarse ingresando nombre y apellido, teléfono y DNI. En segunda instancia deberán ir a Entrega y Facturación, donde deberán completar el domicilio de envío, el domicilio de entrega y la dirección de facturación. En tercer lugar, para finalizar la compra, deberán ejecutar el botón Pagar eligiendo los distintos medios de pago ofrecidos por Mercado Pago (A través de su cuenta de Mercado Pago con todos los medios de pago que ofrece). Al término del proceso de compra recibirán un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

El registro como usuario de www.GIGOT.com.ar es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna.

3.- PROCESO DE COMPRA

El Proceso de Compra se compone de los siguientes pasos:

Seleccionar el producto elegido y agregarlo al carrito de compra. Asimismo, el usuario deberá identificarse ingresando nombre y apellido, teléfono y DNI. En segunda instancia, deberá dirigirse a Entrega y Facturación, donde deberá completar el domicilio de envío, el domicilio de entrega y la dirección de facturación. En tercer lugar para finalizar la compra deberá ejecutar el botón Pagar eligiendo los distintos medios de pago ofrecidos por Mercado Pago (A través de su cuenta de Mercado con todos los medios de pago que ofrece). Al término del proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

1. Selección de productos: el usuario navega por la Tienda Online, selecciona el producto elegido y pulsa el botón “Agregar” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia del código, el color, el peso neto, la cantidad y el precio en pesos argentinos.
2. Resumen de compra: Posteriormente accederá al Resumen de Compra donde tendrá la opción de “Finalizar Compra” o “Seguir Comprando”. En caso de finalizar su compra podrá calcular el costo del envío, ingresando el código postal correspondiente al domicilio de entrega.
3. Finalizar compra: Una vez seleccionada esta opción deberá completar sus datos identificatorios (Nombre y Apellido, teléfono y DNI).
4. A continuación deberá ir a Entrega y Facturación, donde deberá completar el domicilio de entrega y la dirección de facturación.
5. Para realizar el pago por la compra deberá ejecutar el botón “Pagar” eligiendo los distintos medios de pago ofrecidos por Mercado Pago (A través de su cuenta de Mercado Pago con todos los medios de pago que ofrece).
6. Al término del proceso de compra el usuario recibirá la confirmación del pedido mediante un correo electrónico en el que le informarán que ha finalizado el proceso correctamente, que contendrá el número de pedido, fecha de pedido y resumen de los productos comprados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en el Código Civil y Comercial de la Nación, leyes concordantes y/o en las presentes Condiciones Generales.

4.- CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

GIGOT TIENDA ONLINE ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o pueden sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su pantalla.

Los productos publicados en GIGOT TIENDA ONLINE van acompañados de la siguiente información:

– Nombre del artículo

– Descripción

– Código del producto

– Precio (con impuestos incluidos)

– Información sobre los tonos

– Contenido neto de cada producto

5.- PLAZO DE VIGENCIA DE LA OFERTA

Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en la Tienda Online y estarán siempre sujetos a la existencia en stock de los productos ofrecidos. A tal fin, se considerará como fecha de concreción de la operación de compra la fecha de pago realizado a través de Mercado Pago.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley de Lealtad Comercial y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que se fije en el sitio www.GIGOT.com.ar o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

6.- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

En la web se mostrará si los productos tienen stock para poder proceder al pedido, no estarán disponible para su compra los productos sin stock.

7.- PRECIO

La información de productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en la Tienda Online incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los precios en la Tienda online están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Al realizar una compra online a través de la Tienda Online, se tienen por aceptados por el usuario los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios de Venta Online vigente. Del mismo modo, se aceptan los términos y condiciones correspondientes al uso de los medios de pago y de entrega de los Productos que se ofrecen en la Tienda Online a través de Mercado Pago y Correo Andreani. Para más información sobre la utilización y disponibilidad de dicho servicio se recomienda revisar los términos y condiciones de Mercado Pago y Correo Andreani.

Seleccionar el producto elegido y agregarlo al carrito de compra. Asimismo, el usuario deberá identificarse ingresando nombre y apellido, teléfono y DNI. En segunda instancia, deberá dirigirse a Entrega y Facturación, donde deberá completar el domicilio de envío, el domicilio de entrega y la dirección de facturación. En tercer lugar para finalizar la compra deberá ejecutar el botón Pagar eligiendo los distintos medios de pago ofrecidos por Mercado Pago (A través de su cuenta de Mercado con todos los medios de pago que ofrece). Al término del proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

1. Selección de productos: el usuario navega por la Tienda Online, selecciona el producto elegido y pulsa el botón “Agregar” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia del código, el color, el peso neto, la cantidad y el precio en pesos argentinos.
2. Resumen de compra: Posteriormente accederá al Resumen de Compra donde tendrá la opción de “Finalizar Compra” o “Seguir Comprando”. En caso de finalizar su compra podrá calcular el costo del envío, ingresando el código postal correspondiente al domicilio de entrega.
3. Finalizar compra: Una vez seleccionada esta opción deberá completar sus datos identificatorios (Nombre y Apellido, teléfono y DNI).
4. A continuación deberá ir a Entrega y Facturación, donde deberá completar el domicilio de entrega y la dirección de facturación.
5. Para realizar el pago por la compra deberá ejecutar el botón “Pagar” eligiendo los distintos medios de pago ofrecidos por Mercado Pago (A través de su cuenta de Mercado Pago con todos los medios de pago que ofrece).
6. Al término del proceso de compra el usuario recibirá la confirmación del pedido mediante un correo electrónico en el que le informarán que ha finalizado el proceso correctamente, que contendrá el número de pedido, fecha de pedido y resumen de los productos comprados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en el Código Civil y Comercial de la Nación, leyes concordantes y/o en las presentes Condiciones Generales.

4.- CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

GIGOT TIENDA ONLINE ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o pueden sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su pantalla.

Los productos publicados en GIGOT TIENDA ONLINE van acompañados de la siguiente información:

– Nombre del artículo

– Descripción

– Código del producto

– Precio (con impuestos incluidos)

– Información sobre los tonos

– Contenido neto de cada producto

5.- PLAZO DE VIGENCIA DE LA OFERTA

Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en la Tienda Online y estarán siempre sujetos a la existencia en stock de los productos ofrecidos. A tal fin, se considerará como fecha de concreción de la operación de compra la fecha de pago realizado a través de Mercado Pago.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley de Lealtad Comercial y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que se fije en el sitio www.GIGOT.com.ar o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

6.- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

En la web se mostrará si los productos tienen stock para poder proceder al pedido, no estarán disponible para su compra los productos sin stock.

7.- PRECIO

La información de productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en la Tienda Online incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los precios en la Tienda online están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Al realizar una compra online a través de la Tienda Online, se tienen por aceptados por el usuario los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios de Venta Online vigente. Del mismo modo, se aceptan los términos y condiciones correspondientes al uso de los medios de pago y de entrega de los Productos que se ofrecen en la Tienda Online a través de Mercado Pago y Correo Andreani. Para más información sobre la utilización y disponibilidad de dicho servicio se recomienda revisar los términos y condiciones de Mercado Pago y Correo Andreani.

8.- PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas y/o promociones, los productos en la Tienda Online solo pueden ser pagados a través de Mercado Pago.

9.- PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE DATOS

En GIGOT COSMÉTICOS trabajamos para garantizar la protección de la intimidad de los usuarios en Internet y la seguridad de sus compras y datos personales. El sitio www.GIGOT.com.ar tratará en todo momento los datos de sus usuarios de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstos para cada caso. De igual modo, informamos que GIGOT COSMÉTICOS tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de los datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales N°25.326.

Los datos personales que entregue el usuario solo podrán ser utilizados por www.GIGOT.com.ar para el proceso de compra y pago. GIGOT solo registrará y analizará esta información en forma estadística con la finalidad de usarla para mejorar servicios, procedimientos de atención e iniciativas comerciales.

Sólo utilizaremos las direcciones de e-mail para enviar actualizaciones y novedades de productos GIGOT, ofertas y otros aspectos de interés. Los usuarios que hayan completado y enviado sus datos a www.GIGOT.com.ar y desean eliminarlos pueden hacerlo desde su cuenta personal. Sin embargo, si efectuaron una compra, la información será retenida a efectos de la facturación y envío de los productos adquiridos.

Mercado Pago, a través de los distintos medios de pago que tiene autorizados, puede tener adoptadas otras medidas antifraude no controladas por www.GIGOT.com.ar que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. www.GIGOT.com.ar no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas aprobadas en Mercado Pago.

10.- POLITICAS DE PRIVACIDAD

Todo usuario registrado en nuestra Tienda Online www.GIGOT.com.ar podrá, en todo momento, ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, incluyendo su dirección de e-mail, todo ello conforme a la Ley de Protección de Datos N°25.326, su Decreto Reglamentario y demás normativas vigentes aplicables. Para ello el usuario deberá utilizar las herramientas para modificar datos ubicadas en su cuenta personal.

11.- FACTURA

GIGOT COSMÉTICOS le enviará la factura vía e-mail a la dirección de correo electrónico consignada por el usuario.

12.- ENTREGA

Se produce la entrega en el momento en que el usuario reciba el pedido en la dirección señalada siendo el envío a través de Correo Andreani. En la entrega a domicilio será necesario que el receptor sea mayor de edad y firme el documento que asegure la entrega del pedido. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales y a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía, el usuario deberá comunicarle a GIGOT COSMÉTICOS, cualquier incidente relacionado con el envío, tal como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. GIGOT COSMÉTICOS no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.

Los plazos de entrega son los siguientes:

– CABA, AMBA y Provincia de Buenos Aires será entregado dentro de las 72 horas hábiles.

– Centro, Cuyo, Noroeste Argentino y Litoral dentro de las 72 a 120 horas hábiles.

– Río Negro, Neuquén, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego dentro de los 10 días hábiles.

13.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GIGOT COSMÉTICOS ofrece la posibilidad de cambiar o devolver las compras realizadas a través de su Tienda Online en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega.

Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, GIGOT COSMÉTICOS se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.

Para realizar cambios el usuario deberá dirigirse al mail de contacto: atenciontiendaonline@GIGOT.com.ar, con asunto “Cambio/Devolución” + el número de pedido, adjuntando el ticket o factura de compra e indicando en el cuerpo del mail qué producto quiere cambiar o devolver y por qué. Asimismo, se deberá adjuntar una foto del producto.

Una vez aprobado el cambio por GIGOT COSMÉTICOS, el Correo Andreani pasará a retirar el producto por el domicilio del consumidor dentro de los 10 días hábiles.

Al ser productos de uso personal los vendidos en www.GIGOT.com.ar sólo se podrán cambiar o devolver en caso de que se encuentren cerrados en su empaque original, como así también no hayan sido abiertos ni usados y que califiquen dentro de las condiciones de cambio, mencionadas ut-supra. Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas originales. De haberse modificado el precio del producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.

GIGOT COSMÉTICOS procederá a devolver el importe correspondiente a través del mismo canal de pago por el que fueron pagados.

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

Productos defectuosos, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca. 

Envío de Productos no solicitados.  

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado GIGOT COSMÉTICOS el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.

Cuando se trata de una devolución porque el artículo no le ha convencido o no fue de su agrado.

GIGOT Cosméticos ofrece la opción de una (1) devolución gratuita a través del Correo Andreani siempre y cuando el producto esté cerrado y en perfecto estado, tal como fue recibido. De no utilizar este servicio, el cliente deberá hacernos llegar el paquete y no asumiremos los costes de ese envío.

Incidencias (errores con el pedido y artículos defectuosos).

En estos casos recomendamos gestionar las incidencias por e-mail siguiendo los siguientes pasos:

El usuario deberá contactar de forma inmediata con atenciontiendaonline@GIGOT.com.ar. Deberá indicar el número del pedido, la referencia del artículo defectuoso y una descripción detallada del mismo y una fotografía del producto en cuestión.

Una vez aprobado el cambio o devolución por GIGOT Cosméticos, nuestra firma informará a Correo Andreani que pase a retirar el paquete por el domicilio del comprador.

El Correo Andreani pasará a retirar el paquete por su domicilio y será remitido a GIGOT COSMÉTICOS.

Una vez recibido el artículo, GIGOT COSMÉTICOS procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso de que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la recepción en GIGOT COSMÉTICOS del artículo. En el caso de no disponer de stock, se devolverá el importe en el plazo de 7 días. En este caso los gastos de envío iniciales sí que serán reembolsados.

14.- POLÍTICA DE CAMBIO

DERECHO DE REVOCACIÓN (Arrepentimiento)

Las compras realizadas a través de GIGOT Tienda Online gozan del derecho de revocación en los términos del Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N°24.240 y Artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación y concordantes del mismo. El consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de 10 días corridos computados a partir de la celebración del contrato, pero si la aceptación es posterior a la recepción de los productos adquiridos a través de la Tienda Online, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

El usuario comprador deberá comunicar fehacientemente a GIGOT su voluntad de revocar la compra del producto dentro del plazo mencionado.

La imposibilidad de devolver los productos no privará a los usuarios compradores de ejercer el derecho de revocación. Si la imposibilidad les fuera imputable, deberán pagar el valor de mercado que los productos tengan al momento de ejercer el derecho de revocación, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso quedará limitada a este último.

El derecho de revocación no podrá ser ejercido respecto de productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse con rapidez. El derecho de revocación tampoco podrá ser ejercido en forma abusiva. GIGOT se reserva el derecho de rechazar un pedido de revocación de compra de producto cuando este exceda los límites impuestos por la buena fe, la moral y las buenas costumbres.

La devolución del dinero será efectuada dentro de los 10 días siguientes a la comunicación del arrepentimiento. Si adquiere en un mismo pedido dos o más productos y sólo ejerce el derecho de arrepentimiento respecto de alguno de ellos, no se reembolsará el gasto de envío. El reembolso total de este gasto solo procederá cuando se ejerza el derecho de arrepentimiento respecto de todos los productos adquiridos. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, deberá poner el producto a disposición de GIGOT y mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió.

15.- DERECHO DE GARANTÍA

Todos los productos adquiridos a través de GIGOT Tienda Online, gozan de garantía legal en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor. El plazo para ejercer este derecho es de 6 (seis) meses contados a partir de la recepción del producto (Artículo 11 de la Ley 24.240).

Los usuarios compradores gozarán de la garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole que puedan verificarse siempre que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.

16.- FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

GIGOT COSMÉTICOS no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

17.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Ante cualquier duda, sugerencia, reclamo o consulta sobre la Tienda Online, el usuario se podrá contactar con el servicio de Atención Tienda Online: a través del correo electrónico atenciontiendaonline@GIGOT.com.ar que figura en nuestra página Web.

18.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La Ley aplicable a los presentes términos y condiciones serán la Ley de Defensa del Consumidor N°24.240, la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometido a los Tribunales Nacionales en lo Civil y Judicial de la Nación, con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Se recomienda a todo usuario de GIGOT Tienda Online leer atentamente y en su totalidad los términos y condiciones establecidas en este documento y en GIGOT Tienda Online y en caso de dudas respecto alguna cláusula, contactar vía mail a atenciontiendaonline@GIGOT.com.ar con el servicio de Atención Tienda Online para solicitar aclaraciones antes de la adquisición de un producto con la finalidad de evitar malos entendidos.